業(ye)主(zhu)監管制度(du)方(fang)(fang)法（nebula CRM）功能(neng)(neng)(neng)性包括業(ye)主(zhu)個人(ren)檔(dang)案、到貨行動(dong)計(ji)劃、打包發貨監管制度(du)方(fang)(fang)法、退(tui)換監管制度(du)方(fang)(fang)法、客戶投訴(su)監管制度(du)方(fang)(fang)法、功能(neng)(neng)(neng)管理(li)信(xin)任和成交、功能(neng)(neng)(neng)管理(li)制定(ding)等，適用多(duo)產品線(xian)、不同的操作流(liu)程的售后(hou)客服(fu)功能(neng)(neng)(neng)管理(li)項目，實行過去的造成向功能(neng)(neng)(neng)管理(li)型造成的戰略性改(gai)變(bian)。